Συχνές ερωτήσεις

Ανοίξτε τον κατάλογο, αναζητήστε το όνομα του προϊόντος και χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα φίλτρα. Στη σελίδα του προϊόντος ελέγξτε την περιγραφή και τη συγκεκριμένη συσκευασία πριν την προσθέσετε στο καλάθι.

Οι επιλογές μπορεί να διαφέρουν σε μέγεθος, ποσότητα ή γεύση. Κάθε επιλογή έχει τη δική της τιμή και διαθεσιμότητα. Ελέγξτε ποια έχετε επιλέξει, ακόμη και αν η βασική φωτογραφία είναι ίδια.

Ελέγξτε τις πληροφορίες και την ετικέτα στη σελίδα του προϊόντος, καθώς και τη συσκευασία που παραλάβατε. Αν μια πληροφορία λείπει ή δεν είναι ευανάγνωστη, ζητήστε διευκρίνιση πριν από την αγορά ή τη χρήση.

Βασιστείτε στη ρητή δήλωση και στα συστατικά της συγκεκριμένης επιλογής. Η απουσία αναφοράς δεν σημαίνει απουσία αλλεργιογόνου ή πιστοποίηση. Για αβεβαιότητα σχετικά με την ετικέτα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αγοράσετε.

Ελέγξτε αν υπάρχει άλλη κατάλληλη επιλογή του ίδιου προϊόντος ή επικοινωνήστε μαζί μας για ενημέρωση. Δεν θεωρείται δεδομένη συγκεκριμένη ημερομηνία επαναδιαθεσιμότητας και η προσθήκη στο καλάθι δεν αποτελεί κράτηση.

Η εμφάνιση της συσκευασίας μπορεί να αλλάξει. Αν διαφέρει η ονομασία, η ποσότητα, η σύνθεση ή κάποιο βασικό χαρακτηριστικό, μην υποθέσετε ότι είναι το ίδιο προϊόν: επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες.

Χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή κόστους ανά μερίδα από το υποσέλιδο, με την τιμή και τις μερίδες της ετικέτας. Είναι εργαλείο σύγκρισης κόστους και δεν καθορίζει δοσολογία ή ισοδυναμία διαφορετικών συνθέσεων.

Το κατάστημα παρέχει πληροφορίες προϊόντων, όχι εξατομικευμένη διάγνωση. Συζητήστε τις ανάγκες σας με γιατρό ή φαρμακοποιό πριν επιλέξετε συμπλήρωμα.

Ζητήστε συμβουλή γιατρού ή φαρμακοποιού πριν από τον συνδυασμό. Δείξτε τους τις πλήρεις ετικέτες και αναφέρετε όλα τα φάρμακα και συμπληρώματα που λαμβάνετε.

Μην θεωρείτε ένα προϊόν κατάλληλο μόνο επειδή είναι συμπλήρωμα ή αναφέρεται ως φυσικό. Ζητήστε καθοδήγηση από τον αρμόδιο επαγγελματία υγείας και ελέγξτε τις προειδοποιήσεις της ετικέτας.

Ακολουθήστε την ετικέτα και την εξατομικευμένη οδηγία του επαγγελματία υγείας σας. Μην υπερβαίνετε τη συνιστώμενη ημερήσια ποσότητα και μην χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή κόστους ως οδηγό δοσολογίας.

Σταματήστε τη χρήση και ζητήστε ιατρική συμβουλή. Για σοβαρά ή επείγοντα συμπτώματα, αναζητήστε άμεσα επείγουσα βοήθεια. Κρατήστε τη συσκευασία και τον αριθμό παρτίδας για τον επαγγελματία υγείας και την ενημέρωση του καταστήματος.

Ακολουθήστε τις συνθήκες φύλαξης και τις οδηγίες μετά το άνοιγμα που αναγράφονται στην ετικέτα. Ελέγξτε την ημερομηνία και τη σφράγιση στη συσκευασία. Για δυσανάγνωστη ημερομηνία ή αλλοιωμένη συσκευασία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν το χρησιμοποιήσετε.

Όχι. Τα συμπληρώματα δεν υποκαθιστούν ισορροπημένη διατροφή ή ιατρική θεραπεία. Μην διακόπτετε συνταγογραφημένη αγωγή με βάση περιγραφή προϊόντος ή πληροφορίες του καταστήματος.

Επιλέξτε προϊόν και συσκευασία, προσθέστε τα στο καλάθι και προχωρήστε στην ολοκλήρωση. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε διαθέσιμη παράδοση και ελέγξτε προϊόντα, ποσότητες, διεύθυνση και τελικό σύνολο πριν συνεχίσετε στην πληρωμή.

Ναι, μπορείτε να συνεχίσετε ως επισκέπτης. Χρησιμοποιήστε σωστό email για την ενημέρωση της παραγγελίας και κρατήστε τον αριθμό της. Ο λογαριασμός προσφέρει πρόσβαση στις παραγγελίες που έγιναν μέσω αυτού και στις αποθηκευμένες διευθύνσεις σας.

Όχι. Η τιμή, η έκπτωση και το διαθέσιμο απόθεμα ελέγχονται ξανά κατά την ολοκλήρωση. Αν εμφανιστεί αλλαγή, ελέγξτε το ενημερωμένο σύνολο πριν προχωρήσετε.

Η ποσότητα περιορίζεται από το διαθέσιμο απόθεμα και το όριο αγοράς ανά επιλογή προϊόντος. Για μεγαλύτερη ποσότητα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε παραγγελία, χωρίς να θεωρείτε δεδομένη τη διαθεσιμότητα.

Ελέγξτε την επιβεβαίωση και την κατάσταση πληρωμής που εμφανίζει το κατάστημα. Ο αριθμός παραγγελίας από μόνος του δεν σημαίνει επιτυχημένη πληρωμή. Αν έχετε λογαριασμό, ελέγξτε επίσης το ιστορικό του.

Ελέγξτε τα ανεπιθύμητα και το email που δηλώσατε. Αν δεν βρείτε το μήνυμα, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας, αν τον έχετε. Μην επαναλάβετε την αγορά μόνο επειδή λείπει το email.

Επικοινωνήστε το συντομότερο με τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σας. Η δυνατότητα αλλαγής εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας. Η αλλαγή μιας αποθηκευμένης διεύθυνσης δεν αλλάζει ήδη καταχωρισμένη παραγγελία.

Οι διαθέσιμοι τρόποι εμφανίζονται κατά την πληρωμή. Η online πληρωμή γίνεται στη σελίδα της Stripe όταν είναι ενεργή. Μην θεωρείτε διαθέσιμη αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση, δόσεις ή συγκεκριμένο ψηφιακό πορτοφόλι αν δεν εμφανίζεται ως επιλογή.

Καταχωρίστε τα μόνο στην επίσημη σελίδα πληρωμής στην οποία σας μεταφέρει η ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μην στέλνετε αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας, PIN ή κωδικό επιβεβαίωσης μέσω email ή μηνύματος υποστήριξης.

Ακολουθήστε το μήνυμα της σελίδας πληρωμής και ελέγξτε με την τράπεζά σας αν απαιτείται επιβεβαίωση. Πριν επιχειρήσετε νέα αγορά, ελέγξτε την υπάρχουσα πληρωμή. Για ασαφή κατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ελέγξτε την προηγούμενη παραγγελία, μαζί με τα προϊόντα, τα στοιχεία παραλήπτη και το σύνολό της. Χρησιμοποιήστε τη συνέχιση ή την ακύρωση που προσφέρει η οθόνη. Αν δεν έχετε πρόσβαση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν ξεκινήσετε νέα αγορά.

Επιστρέψτε στην υπάρχουσα διαδικασία και ελέγξτε την κατάστασή της. Μην υποθέσετε ότι η πληρωμή απέτυχε επειδή έκλεισε η σελίδα. Αν εμφανίζεται άγνωστο αποτέλεσμα ή αναφορά προσπάθειας, κρατήστε την και επικοινωνήστε μαζί μας.

Μην υποβάλετε δεύτερη πληρωμή. Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας ή την αναφορά προσπάθειας, την ώρα και το ποσό. Η τράπεζα μπορεί να διευκρινίσει αν πρόκειται για προσωρινή δέσμευση ή οριστική χρέωση.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αγορά για να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία και τα απαιτούμενα στοιχεία. Μην γράφετε φορολογικά στοιχεία στα πεδία διεύθυνσης παράδοσης ως υποκατάστατο αιτήματος τιμολογίου.

Στη σύνοψη πριν από την πληρωμή εμφανίζονται η αξία των προϊόντων, οι εφαρμοσμένες εκπτώσεις, τα μεταφορικά και το τελικό σύνολο. Οι τιμές προϊόντων προς τον πελάτη περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Πληκτρολογήστε τον κωδικό στο σχετικό πεδίο του καλαθιού και εφαρμόστε τον. Ελέγξτε ότι η έκπτωση εμφανίστηκε στη σύνοψη πριν πληρώσετε. Η απλή πληκτρολόγηση δεν επιβεβαιώνει ότι έγινε δεκτός.

Ελέγξτε την ορθογραφία και το μήνυμα που εμφανίζεται. Ο κωδικός μπορεί να έχει λήξει, να μην είναι ενεργός ή να μην εφαρμόζεται στα επιλεγμένα προϊόντα. Για διευκρίνιση, στείλτε στην υποστήριξη τον κωδικό και τα προϊόντα που επιλέξατε.

Μην θεωρείτε ότι προσφορές και κωδικοί συνδυάζονται αυτόματα. Ισχύει η έκπτωση που γίνεται δεκτή και εμφανίζεται στο τελικό σύνολο. Ελέγξτε το αποτέλεσμα κάθε αλλαγής στο καλάθι.

Το όριο δωρεάν μεταφορικών υπολογίζεται στην αξία των προϊόντων μετά τις εκπτώσεις. Αν η έκπτωση μειώσει την αξία κάτω από το όριο, μπορεί να προστεθεί χρέωση αποστολής. Ελέγξτε το τελικό σύνολο.

Οι εκπτώσεις συνεργατών εφαρμόζονται μόνο στα προϊόντα που συμμετέχουν. Τα υπόλοιπα προϊόντα μπορούν να παραμείνουν στο καλάθι χωρίς αυτή την έκπτωση. Ελέγξτε τη σχετική ένδειξη και τη σύνοψη της παραγγελίας.

Ελέγξτε τις χώρες και τις μεθόδους που εμφανίζονται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για ειδικό ή απομακρυσμένο προορισμό, επιβεβαιώστε την κάλυψη με την εξυπηρέτηση πριν πληρώσετε. Η γλώσσα του site δεν αλλάζει τη χώρα παράδοσης.

Οι τρέχουσες χρεώσεις Ελλάδας και εξωτερικού και το όριο δωρεάν μεταφορικών εμφανίζονται στη σελίδα εξυπηρέτησης. Το κόστος για τη δική σας παραγγελία υπολογίζεται στην ολοκλήρωση, με βάση τον προορισμό και την αξία μετά τις εκπτώσεις.

Δείτε την τρέχουσα εκτίμηση στη σελίδα εξυπηρέτησης. Ο χρόνος μεταφοράς αφορά τις εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, όχι απαραίτητα από την ώρα αγοράς. Για συγκεκριμένη προθεσμία, ζητήστε επιβεβαίωση πριν παραγγείλετε.

Ελέγξτε το μήνυμα αποστολής και, για αγορά με λογαριασμό, τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό ή σύνδεσμο παρακολούθησης όταν έχει δοθεί. Αν λείπει ή δεν ενημερώνεται, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις ειδοποιήσεις του μεταφορέα και επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας. Περιγράψτε την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης, ώστε να διερευνηθεί η αποστολή.

Ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης του μεταφορέα και επικοινωνήστε έγκαιρα για τις διαθέσιμες επιλογές. Μην θεωρείτε δεδομένη νέα παράδοση, συγκεκριμένο χρόνο φύλαξης ή αλλαγή διεύθυνσης χωρίς επιβεβαίωση.

Χρησιμοποιήστε μόνο τις επιλογές που προσφέρονται στην ολοκλήρωση. Για συσκευασία δώρου, παραλαβή από φυσικό σημείο ή ειδική ώρα, επικοινωνήστε πριν αγοράσετε· αυτές οι υπηρεσίες δεν θεωρούνται αυτόματα διαθέσιμες.

Για προορισμό στην Ελλάδα, επιλέξτε BOX NOW όταν προσφέρεται στην ολοκλήρωση και διαλέξτε θυρίδα στον χάρτη. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση της επιλεγμένης θυρίδας εμφανίζονται πριν συνεχίσετε.

Ελέγξτε τη σύνδεση και δοκιμάστε ξανά τη φόρτωση. Αν ο χάρτης συνεχίζει να μην λειτουργεί, επιλέξτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο ή επικοινωνήστε μαζί μας. Η παραγγελία BOX NOW απαιτεί επιβεβαιωμένη επιλογή θυρίδας.

Το κινητό είναι απαραίτητο για τις ειδοποιήσεις παραλαβής. Ελέγξτε τον αριθμό και τον κωδικό χώρας πριν πληρώσετε. Αν εντοπίσετε λάθος μετά την καταχώριση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.

Επικοινωνήστε το συντομότερο με τον αριθμό παραγγελίας. Η δυνατότητα αλλαγής χρειάζεται έλεγχο ανάλογα με την αποστολή. Η επιλογή άλλης θυρίδας σε νέο καλάθι δεν αλλάζει την υπάρχουσα παραγγελία.

Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις του παρόχου και ότι βρίσκεστε στη σωστή θυρίδα. Για λειτουργικό πρόβλημα, ακολουθήστε την υποστήριξη που αναγράφεται στην ειδοποίηση ή στη θυρίδα και ενημερώστε μας με τον αριθμό παραγγελίας.

Ακολουθήστε την προθεσμία στην ειδοποίηση του παρόχου. Για παράταση ή εκπρόθεσμη παραλαβή, επικοινωνήστε έγκαιρα με την υποστήριξή του και ενημερώστε μας. Δεν εγγυόμαστε παράταση ή αυτόματη επαναποστολή.

Για online αγορές καταναλωτών ισχύει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με τις νόμιμες εξαιρέσεις. Δείτε τους όρους υπαναχώρησης και στείλτε έγκαιρα σαφή δήλωση με τα στοιχεία της παραγγελίας.

Δεν υπάρχει αυτόματη εξαίρεση για όλα τα συμπληρώματα. Σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, το άνοιγμα μπορεί να επηρεάζει την υπαναχώρηση. Αυτό διαφέρει από τα δικαιώματα για ελαττωματικό ή λάθος προϊόν.

Ακολουθήστε τις τρέχουσες οδηγίες επιστροφών στη σελίδα εξυπηρέτησης και ζητήστε τη διεύθυνση μέσω του επίσημου email. Μην στείλετε δέμα σε τυχαία διεύθυνση ή θυρίδα. Κρατήστε αποδεικτικό αποστολής και τον αριθμό παραγγελίας.

Δείτε τις τρέχουσες οδηγίες και τους όρους που ισχύουν για την αγορά σας. Η αλλαγή γνώμης διαφέρει από λάθος, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν. Επικοινωνήστε μαζί μας για το συγκεκριμένο περιστατικό πριν οργανώσετε την αποστολή.

Ενημερώστε μας με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Κρατήστε το προϊόν και τη συσκευασία· φωτογραφίες και ο αριθμός παρτίδας βοηθούν στη διερεύνηση. Μην χρησιμοποιήσετε προϊόν με ύποπτη ή παραβιασμένη σφράγιση.

Η επιστροφή ακολουθεί τους εφαρμοστέους όρους και τη διαδικασία του μέσου πληρωμής. Αν έχετε ενημερωθεί ότι ολοκληρώθηκε αλλά δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας και με τον πάροχο πληρωμής. Δεν είναι ίδια η ημερομηνία εντολής και εμφάνισης στην τράπεζα.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν ανοίξετε το προϊόν και δείτε τους όρους επιστροφών. Η δυνατότητα αλλαγής και η διαθεσιμότητα της νέας επιλογής πρέπει να επιβεβαιωθούν. Μην αποστείλετε προϊόν χωρίς να έχετε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση επιστροφής.

Χρησιμοποιήστε την εγγραφή ή τη σύνδεση από το μενού του καταστήματος. Συνδεθείτε με το email του λογαριασμού σας και τον κωδικό σας. Για αγορά ως επισκέπτης δεν απαιτείται εγγραφή.

Επιλέξτε την ανάκτηση κωδικού στη σύνδεση και συμπληρώστε το email σας. Ελέγξτε και τα ανεπιθύμητα. Αν ο σύνδεσμος έχει λήξει ή χρησιμοποιηθεί, ζητήστε νέο. Μην κοινοποιείτε τον σύνδεσμο ή τον νέο κωδικό.

Ελέγξτε email, κωδικό και τη γλώσσα του πληκτρολογίου. Ακολουθήστε το μήνυμα αν ζητείται αναμονή μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Χρησιμοποιήστε ανάκτηση κωδικού ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη χωρίς να στείλετε τον κωδικό σας.

Παραγγελίες επισκέπτη δεν συνδέονται αυτόματα με λογαριασμό μόνο επειδή χρησιμοποιήθηκε το ίδιο email. Ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό και επικοινωνήστε μαζί μας με την επιβεβαίωση της αγοράς.

Από τον λογαριασμό σας ανοίξτε τις διευθύνσεις για προσθήκη, αλλαγή ή επιλογή προεπιλεγμένης. Ελέγχετε πάντα τα στοιχεία στην ολοκλήρωση της αγοράς. Αλλαγές στις διευθύνσεις δεν μεταβάλλουν προηγούμενες παραγγελίες.

Επιλέξτε Ελληνικά ή English από τον επιλογέα γλώσσας. Όταν είστε συνδεδεμένοι, η επιλογή αποθηκεύεται στον λογαριασμό για μελλοντικά email. Για αγορά επισκέπτη χρησιμοποιείται η γλώσσα της παραγγελίας. Αν εμφανιστεί σφάλμα αποθήκευσης, δοκιμάστε ξανά.

Ονόματα κατασκευαστών, κωδικοί προϊόντων, προσωπικά στοιχεία, διευθύνσεις και φωτογραφίες συσκευασιών διατηρούν την αρχική τους μορφή. Αν περιγραφή προϊόντος δεν είναι διαθέσιμη στη γλώσσα σας, ζητήστε διευκρίνιση αντί να υποθέσετε το περιεχόμενό της.

Στη σελίδα επικοινωνίας θα βρείτε τα τρέχοντα στοιχεία και το καταχωρισμένο ωράριο. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, αν υπάρχει, και περιγράψτε το αίτημα. Μην θεωρείτε δεδομένη εξυπηρέτηση όλο το εικοσιτετράωρο.

Χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο και διαβάστε τη σχετική ενημέρωση. Οι επιλογές προαιρετικών cookies και αναγνώρισης συνεργάτη είναι ξεχωριστές από τις λειτουργίες που απαιτούνται για σύνδεση και παραγγελία.

Στείλτε το αίτημά σας μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας. Ενδέχεται να απαιτείται επιβεβαίωση ταυτότητας. Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται αυτόματα διαγραφή στοιχείων που πρέπει να διατηρηθούν λόγω νόμιμων υποχρεώσεων.

Αποσυνδεθείτε μετά τη χρήση και αδειάστε το καλάθι αν δεν θέλετε να μείνουν οι επιλογές σας στον browser. Μην αποθηκεύετε κωδικούς ή κοινοποιείτε συνδέσμους πληρωμής και ανάκτησης λογαριασμού.

Ελέγξτε τη σύνδεση και το μήνυμα σφάλματος. Για απλή περιήγηση, δοκιμάστε επαναφόρτωση. Αν έχει ήδη ξεκινήσει πληρωμή, ελέγξτε πρώτα την κατάστασή της και μην διαγράψετε τα δεδομένα του browser για να παρακάμψετε μια εκκρεμότητα. Στείλτε στην υποστήριξη τη σελίδα και το μήνυμα, χωρίς ευαίσθητα στοιχεία.

Ανοίξτε το Πρόγραμμα συνεργατών από το υποσέλιδο, διαβάστε τους τρέχοντες όρους και ακολουθήστε τη διαδικασία αίτησης. Η αίτηση δεν συνεπάγεται αυτόματη έγκριση, ενεργό κωδικό ή εγγυημένο εισόδημα.

Επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας τι συνέβη, ποια βοήθεια χρειάζεστε και τον αριθμό παραγγελίας, αν υπάρχει. Οι συχνές ερωτήσεις είναι οδηγός και δεν αντικαθιστούν τους όρους πώλησης ή τα νόμιμα δικαιώματά σας.